普通电话录音淘宝无法核实电话双方真实身份，因而普通电话录音不能作为恶意差评投诉凭证。

语音类证据目前淘宝仅支持安存语录，官方详细产品及费用介绍请参考安存语录提取方法参考下面图示：

步骤一：手机注册验证

（安存语录注册页面）

步骤二：先拨通95105856后按语音提示输入要拨打的号码以#结尾。如：95105856  13512345678#

步骤三：通话结束后，回到页面提取录音。

（安存语录录音提取入口）

（安存语录录音列表）

步骤四：将提取的录音编号反馈即可（如果沟通过程全在电话中进行，需要卖家确认好买家身份，订单信息，评价信息，以便确认为该笔订单）。